Más de 27 años de experiencia
nos respaldan.
Somos abogados especialistas
en procesos legales bancarios y litigios
de cargos no reconocidos.
+27 años protegiendo el patrimonio de nuestros clientes
Hemos logrado que las autoridades judiciales decreten la nulidad de la operación bancaria no reconocida por el cliente, ya sea mediante la devolución del dinero cuando se trata de cuentas de ahorros, nómina o tarjetas de débito, o bien la nulidad del adeudo cuando se refiere a tarjetas de crédito.
También se ha logrado la nulidad de los créditos que no fueron solicitados por el cliente, ya sea por la suplantación del cliente o ausencia del consentimiento en la obtención del crédito.
¿Qué es un cargo bancario no reconocido?
Es la operación bancaria mediante la cual se descuenta o carga una cantidad monetaria a la cuenta del cliente de una institución financiera en la cual no realizó, intervino o no otorgó su consentimiento. En esencia, es la operación bancaria que implica un cargo de dinero en perjuicio del cliente con la ausencia de su participación o voluntad, y sin que se hayan utilizado sus credenciales personales y confidenciales, tales como el nombre del usuario, nip, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.
También dichos cargos no reconocidos aplican en la solicitud de préstamos no solicitados por el cliente en forma digital o en transferencias bancarias realizadas vía SPEI, o bien en compras realizadas vía internet.
¿Qué hacer en caso de ser víctima de un cargo no reconocido?
Debe realizar en forma inmediata el reporte ante el banco, regularmente al reverso de las tarjetas figuran los números telefónicos en donde se deben efectuar, o bien dichos números telefónicos también pueden ser obtenidos vía internet, con dicho reporte el banco tiene la obligación de suspender otras operaciones bancarias futuras y de esta forma evitar que se sigan consumando cargos en perjuicio del cliente. Es muy importante que usted conserve su número de reporte.
Después del reporte telefónico la mayoría de los bancos le solicitan al cliente que también realicen un reporte adicional vía escrita o vía internet; recomendamos que en todos los reportes nunca debe decir que recibió instrucciones de una tercera persona, que proporcionó sus contraseñas a otras personas o en caso de robo con violencia que usted entregó voluntariamente su tarjeta o proporcionó sus contraseñas.
En el caso de que la institución acepte el reclamo usted habrá solucionado su problema, en el supuesto que el banco estime el reclamo improcedente usted deberá ejercer las acciones para que se declare la nulidad de la operación.
Queja ante la Condusef
Usted puede presentar una reclamación ante la Condusef ante la negativa del banco de su reclamo por el cargo no reconocido, sin embargo, la respuesta favorable para los clientes es aproximadamente del 33%. Usted puede optar por presentar la demanda directamente ante los tribunales sin que sea necesario acudir ante la Condusef.
Duración del proceso legal
Actualmente este tipo de procesos legales se ventilan mediante un juicio oral mercantil cuya duración es de aproximadamente de 3 a 4 meses después de notificada la demanda a la institución financiera.
Concluidos dichos plazos (en caso del que el banco no promueva amparo) los bancos reintegran las cantidades a los clientes o proceden a la eliminación del adeudo según sea el caso.
Nuestros honorarios
Nuestros honorarios se devengan conforme a la ley, es decir, conforme al Arancel para Abogados del Estado de Jalisco, el cual regula los honorarios entre abogados y clientes. Nuestros clientes solo pagarán un porcentaje mínimo de nuestros honorarios cuando se presente la demanda y con ello se de iniciación al juicio, el porcentaje mayor y restante de nuestros honorarios serán pagados una vez que nuestro cliente recupere su dinero o se declare la nulidad de la operación bancaria.
¿Puedo solamente tener una asesoría?
En caso de que solamente necesites una asesoría legal de nuestro equipo de abogados favor de contactarnos y con gusto te la brindaremos en nuestras oficinas o si vives fuera lo podemos realizar mediante las plataformas digitales.
Juicios dentro y fuera de la ZMG
Tratándose de juicios promovidos en contra de bancos, los cuales tienen múltiples sucursales, el Poder Judicial de la Federación ha determinado mediante criterios que el cliente puede elegir al juez competente, por ello, podemos llevar tú juicio en esta zona metropolitana aún vivas en el interior del estado de Jalisco.
En Metal Legal GDL
Hemos logrado que las autoridades judiciales decreten la nulidad de la operación bancaria no reconocida por el cliente, ya sea mediante la devolución del dinero cuando se trata de cuentas de ahorros, inversión, nómina o tarjetas de débito, o bien la declaración de nulidad del adeudo cuando se refiere a tarjetas de crédito.
También hemos logrado la nulidad de los créditos que no fueron solicitados por el cliente, ya sea por la suplantación del cliente o ausencia del consentimiento en la obtención del crédito.
En caso de ser necesario contamos con el apoyo de peritos en informática forense que demostrarán fehacientemente que el cargo no fue realizado por el cliente, lo que implica necesariamente que la autoridad judicial declare la nulidad de dicho cargo o en su caso la devolución del dinero a favor de nuestro cliente.
¿Ha sido victima de un fraude bancario?
Cuéntenos su caso.
En breve un representante legal se pondrá en contacto para iniciar con el proceso de recuperación de su dinero.
Recomendaciones previas a la asesoría.
Favor de escribir un mensaje en el cual brevemente nos explique cómo sucedió el fraude bancario, en caso de haber realizado el reporte al banco vía escrita por favor adjúntelo en la opción respectiva. Este proceso nos ayudará para conocer los antecedentes del problema y poder brindarle una asesoría de mejor calidad. También puede realizar la descripción de su problema mediante nuestras redes sociales y nosotros lo contactaremos.
- Asesoría profesional especializada
- Honorarios pagados hasta que el cliente recupera su dinero
- Recuperamos tu patrimonio en su totalidad
Tipos más comunes de fraudes bancarios.
- Phishing
- Pharming
- Key Logger
Cotización sin costo
Av. Sebastian Bach #5132, Colonia La Estancia, Zapopan, Jalisco.